1. Responsable y alcance
LinkiPetz, con operaciones en la República de Panamá, es responsable del tratamiento descrito en esta política para sus cuentas, perfiles digitales, tags y funciones administrativas. Esta política no cubre las prácticas independientes de veterinarias, tiendas, operadores telefónicos, WhatsApp u otros terceros.
Para consultas de privacidad, escríbenos a soporte@linkipetz.com.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: identificador de autenticación, correo verificado, idioma y fechas de creación o actualización.
- Contacto: nombre, teléfono, WhatsApp opcional y hasta tres contactos de emergencia.
- Mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, color o marcas, foto e instrucciones especiales.
- Salud y veterinaria: alertas médicas, vacunas, documentos cargados y datos de la clínica.
- Tag y operación: identificador, estado de activación, relación con la mascota, archivos, límites de uso, registros técnicos y de seguridad.
3. Para qué usamos los datos
Usamos estos datos para autenticarte, activar y administrar tags, crear perfiles, facilitar el contacto cuando se encuentra una mascota, permitir actualizaciones, proteger cuentas y archivos, atender solicitudes, prevenir abuso y operar o mejorar el servicio.
Solicitamos consentimiento informado para publicar el perfil del tag y tratamos otros datos necesarios para prestarte el servicio, cumplir obligaciones aplicables y proteger la seguridad. Puedes retirar tu consentimiento hacia el futuro, aunque eso puede impedir que el perfil público cumpla su función.
4. Información pública al escanear
El perfil de un tag activado es accesible sin iniciar sesión para quien tenga su enlace. Puede mostrar: nombre, especie, raza, edad, color o marcas, foto e instrucciones especiales de la mascota; alertas médicas; nombre, teléfono y WhatsApp del contacto principal; y nombre, teléfono y dirección de la clínica veterinaria.
No publicamos actualmente el correo de la cuenta, contactos de emergencia, peso, vacunas, documentos de vacunación, identificadores internos ni datos de autenticación.
Los perfiles se marcarán para que los buscadores no los indexen, pero un enlace puede ser copiado, fotografiado o compartido. Evita incluir información que no sea necesaria para identificar, cuidar o devolver a tu mascota.
5. Proveedores y transferencias
Usamos proveedores especializados para operar LinkiPetz: Clerk para autenticación, Convex para base de datos, funciones y archivos, y Vercel para alojar la aplicación. Cuando alguien elige llamar o escribir por WhatsApp, el operador telefónico o WhatsApp/Meta procesa esa comunicación.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de Panamá conforme a sus ubicaciones, contratos y medidas de seguridad. No usamos actualmente publicidad conductual, píxeles publicitarios ni una plataforma de pagos en este sitio.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el perfil estén activos y durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales. Al eliminar una mascota, el servicio elimina sus alertas, vacunas, archivos asociados, datos veterinarios y foto, y deja disponible el tag para una nueva vinculación.
La eliminación completa de la cuenta y la exportación integral requieren una solicitud por el canal oficial de privacidad. Puedes iniciarla escribiendo a soporte@linkipetz.com.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación o eliminación, oposición y portabilidad cuando corresponda, además de retirar tu consentimiento. También puedes actualizar parte de la información directamente desde tu panel.
La Ley 81 de 2019 y su reglamentación establecen el marco general de protección de datos personales en Panamá. Puedes consultar información oficial en la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos controles de autenticación, autorización, validación, límites de archivos y separación entre información privada y pública. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, investigaremos, limitaremos sus efectos y realizaremos las comunicaciones exigidas.
10. Datos de otras personas y menores
Solo debes registrar contactos de emergencia u otros datos personales si tienes autorización para hacerlo. LinkiPetz no está dirigido a menores de 18 años que actúen sin autorización de su representante legal.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política si cambian las funciones, proveedores o requisitos aplicables. Publicaremos la fecha vigente y comunicaremos cambios importantes cuando corresponda.
Para ejercer derechos o realizar consultas, escríbenos a soporte@linkipetz.com.